Veelgestelde vragen

Met een actief abonnement wordt de asset aan uw account toegevoegd, zonder aparte aankoop. Log in en open Verkennen om door de catalogus te bladeren en te beginnen met downloaden.

Elk abonnement geeft toegang tot de volledige bibliotheek. U kunt zonder beperkingen door de hele catalogus bladeren. Wat verschilt per niveau (Starter, Pro en Max) is hoeveel u kunt downloaden: een dagelijkse limiet voor gewone assets, plus een aparte maandelijkse limiet voor Premium-producten. Uw abonnement wordt automatisch verlengd en kan op elk moment worden opgezegd via uw accountinstellingen.

Dat hangt af van uw abonnement, en er zijn twee aparte limieten. Gewone assets: 3 downloads per dag bij Starter, 8 bij Pro en 15 bij Max, dagelijks gereset. Premium-producten (met een gouden Premiumbadge): 3 per maand bij Starter, 8 bij Pro en 15 bij Max, gereset op de 1e van de maand. Het bladeren door de volledige catalogus is altijd onbeperkt, en het opnieuw downloaden van iets dat u al heeft, telt nooit dubbel.

Sommige items hebben een Premiumbadge (een gouden kroon) op de productpagina. Alleen deze producten tellen mee voor uw maandelijkse limiet: 3 bij Starter, 8 bij Pro en 15 bij Max. Deze limiet wordt elke 1e van de maand gereset. Alles zonder die badge telt niet mee; daarvoor geldt uw dagelijkse downloadlimiet. U ziet altijd hoeveel Premium-downloads u nog over heeft voor de maand, direct op de productpagina.

Ja. We brengen regelmatig nieuwe toevoegingen uit, en alles wat we toevoegen is automatisch inbegrepen in uw abonnement zolang het actief is, zonder extra kosten.

Ja. Je kunt binnen 3 dagen na je eerste betaling een terugbetaling aanvragen door ons te mailen op support@horizonx.so. Na dat venster van 3 dagen kunnen we geen terugbetalingen meer verwerken.

Wanneer u opzegt, behoudt u volledige toegang tot de bibliotheek tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Daarna verliest u de toegang tot de bibliotheek en ontvangt u geen nieuwe toevoegingen en updates meer. Assets die u al hebt gedownload blijven van u, en u kunt ze altijd in uw account terugvinden.

Ja. Uw abonnement omvat een commerciële licentie. Gebruik en pas de bestanden aan in uw eigen persoonlijke, klant- en commerciële projecten zonder extra kosten.

Nee. U mag ze vrij gebruiken en aanpassen in uw eigen projecten, maar u mag de bronbestanden zelf niet doorverkopen, herdistribueren of in sublicentie geven.

Nee. Uw abonnement is per gebruiker en niet overdraagbaar, dus u kunt uw inloggegevens niet delen. Zie onze Algemene voorwaarden voor alle gebruiksdetails.

Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en andere gangbare creditcards en betaalpassen.

Stuur ons een bericht op support@horizonx.so en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.